ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ КРАСОТЫ И БЬЮТИ-СЕРВИСА
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Дубоделова Ольга Евгеньевна, самозанятое лицо, ИНН: 540446336984
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является предложением Исполнителя заключить договор на оказание услуг красоты и бьюти-сервиса с любым физическим лицом (далее – Заказчик), обратившимся к Исполнителю.
Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком действий по записи на услугу, включая:
· заполнение формы онлайн-записи;
· отправку сообщения в мессенджере или социальной сети;
· личное обращение к Исполнителю.
II. ПОРЯДОК ЗАПИСИ НА УСЛУГИ
2.1. Способы записи
Личное обращение:
Заказчик может явиться лично и договориться о времени оказания услуги в кабинете/студии Исполнителя.
Через мессенджеры и социальные сети:
Заказчик может отправить сообщение Исполнителю через доступные каналы связи. Запись считается произведённой в момент, когда Исполнитель подтвердил свободное время и согласился принять Заказчика.
Через сторонние сервисы онлайн-записи:
При использовании Исполнителем систем онлайн-записи и подобных платформ, запись и её условия определяются согласно правилам этих сервисов, но с учётом условий настоящей Оферты.
2.2. Коммуникация
Все переговоры о выборе дизайна, материалов, объёме работ и прочих параметрах услуги могут проводиться:
· в личных беседах;
· через телефонные звонки;
· через видеосвязь.
Согласие Заказчика с параметрами услуги (дизайн, объём, материалы) считается данным, если Заказчик не возразил в течение разумного времени (не менее 1 часа) после предложения Исполнителя или подтвердил согласие явно (смайлик, текст "ок", "да", "подходит" и т.п.).
III. ПРЕДОПЛАТА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Право на требование предоплаты
Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоплату услуги в размере от 0 до 100% от стоимости услуги (на усмотрение Исполнителя). Предоплата служит подтверждением обязательства Заказчика явиться на назначенное время и получить услугу.
3.2. Варианты предоплаты
· 100% предоплата: Исполнитель может потребовать полную оплату услуги до начала её оказания.
· Частичная предоплата: Исполнитель может установить размер предоплаты (например, 50%), остаток подлежит оплате после оказания услуги.
· Без предоплаты: Исполнитель может согласиться оказать услугу без авансового платежа с оплатой по факту.
3.3. Размер и условия предоплаты
Размер предоплаты устанавливается Исполнителем и может быть размещён:
· в социальных сетях, на сайте https://nadoprofi.ru/centr/ (если имеется);
· в описании услуги в сервисе онлайн-записи;
· в сообщениях при записи (в переписке, звонке или лично).
3.4. Включение предоплаты в стоимость услуги
Если Заказчик внёс предоплату, эта сумма включается в итоговую стоимость услуги. Предоплата не является отдельным платежом, это аванс на оплату основной услуги. Сумма = Авансовый платеж + остаток (если применимо).
3.5. Способы оплаты
· Наличные деньги: Исполнитель принимает оплату наличными при личном обращении Заказчика.
· Банковский перевод: На расчётный счёт Исполнителя (реквизиты предоставляются отдельно).
· Электронные платёжные системы: Исполнитель вправе принимать платежи через Сбербанк Онлайн, Яндекс.Касса и другие доступные системы.
· Приложения денежных переводов: Сбербанк (переводы), Тинькофф, Альфа-Банк и аналогичные системы.
3.6. Момент возникновения обязательства по оплате
Обязательство Заказчика по оплате считается возникшим в момент, когда:
· Заказчик получил подтверждение записи от Исполнителя;
· Исполнитель предоставил информацию о сумме и способе оплаты;
· Заказчик согласился с условиями.
3.7. Зачисление предоплаты
Исполнитель считает платёж полученным в момент зачисления денежных средств на его счёт, кошелёк или счёт в платёжной системе.
IV. ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ И ОТКАЗ ОТ УСЛУГИ
4.1. Общий порядок возврата предоплата
Заказчик вправе отказаться от услуги до момента её фактического начала (до первого прикосновения инструмента к объекту работы) и потребовать возврата предоплаты. Возврат производится в полном размере за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.
4.2. Исключение из правила возврата: предоплата не возвращается
Предоплата не возвращается, если:
Материалы приобретены индивидуально под конкретный заказ:
· Исполнитель приобрёл материалы, расходники, красители, украшения или другие компоненты специально для данного Заказчика;
· Материалы были согласованы с Заказчиком в переписке (мессенджеры, социальные сети, электронная почта), по телефонному звонку или личной беседе;
· Материалы невозможно использовать для других клиентов или использование затруднительно (например, материалы под редкий оттенок кожи, индивидуальный размер ногтей, специфичный цвет и т.д.);
· Материалы уже куплены и оплачены Исполнителем.
Услуга уже начата:
· Исполнитель приступил к оказанию услуги (начал обработку стоп, ногтей, кожи стоп или выполнение иной согласованной процедуры);
· Отказ поступил после начала процедуры.
4.3. Сроки возврата средств
Если предоплата подлежит возврату, Исполнитель обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления об отказе от услуги. Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была произведена предоплата (тот же счёт, кошелёк, система платежей).
V. ЦЕНА УСЛУГ
5.1. Определение цены
Цена услуг определяется:
· Прайс-листом, размещённым в социальных сетях Исполнителя;
· Прайс-листом, размещённым в месте оказания услуг;
· Описанием услуги в сервисе онлайн-записи;
· Информацией, предоставленной Заказчику при записи (в переписке, звонке или лично).
5.2. Изменение цены в зависимости от объёма работ
Итоговая стоимость услуги может изменяться в результате:
· Увеличения объёма работ: Если в ходе консультации или уже при начале работы выясняется, что требуется больший объём времени, материалов или усилий, чем первоначально предполагалось;
· Дополнительные услуги: Если Заказчик просит добавить элементы, которые не входили в первоначальный заказ;
· Сложность исполнения: Если исполнение оказывается технически сложнее, чем ожидалось.
5.3. Согласование итоговой цены
Перед началом работ (или в процессе, если это необходимо) Исполнитель информирует Заказчика об изменении стоимости и получает его согласие. Согласие считается полученным, если Заказчик:
· явно согласился (устно, смайлик, текст);
· не возразил в течение разумного времени и приступил к работе.
5.4. Окончательная оплата
После завершения услуги Заказчик оплачивает стоимость в полном размере (за вычетом предварительно внесённой предоплаты, если таковая была). Оплата производится в выбранном ранее способе (наличные, перевод, электронные платежи).
VI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫБОР ДИЗАЙНА И КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА
6.1. Выбор дизайна — ответственность Заказчика
Заказчик самостоятельно выбирает объём, вид, формат и иные параметры результата услуги на основе:
· своих предпочтений;
· фотографий, рекомендаций, идей из интернета или рекомендаций близких;
· консультации с Исполнителем.
6.2. Мастер не несёт ответственность за дизайнерское решение Заказчика
Исполнитель не несёт ответственность за:
· выбранный Заказчиком объём, вид и формат услуги;
· несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если ожидания основаны на его личном вкусе или непроверенных источниках;
· то, что результат услуги субъективно «не нравится» Заказчику при отсутствии недостатков качества;
· несоответствие цвета на фото в интернете реальному виду (обусловлено разницей в освещении, камере, обработке фото);
· психологический дискомфорт Заказчика от выбранного варианта.
6.3. Роль Исполнителя
Исполнитель предоставляет профессиональные рекомендации на основе:
· своего опыта и знаний;
· особенностей состояния стоп, ногтей, кожи, наличия деформаций, травм и иных индивидуальных особенностей Заказчика;
· технических возможностей и текущих трендов.
Заказчик вправе принять или отклонить рекомендацию Исполнителя, но выбор остаётся за Заказчиком. Исполнитель выполняет услугу в соответствии с дизайном, утверждённым Заказчиком.
6.4. Конечный результат
Результат услуги соответствует договору, если:
· проделаны работы, на которые согласился Заказчик;
· используемые материалы и технологии были обсуждены;
· качество выполнения соответствует профессиональным стандартам.
6.5. Претензии на качество
Претензии на качество рассматриваются в соответствии с п. VII и VIII настоящей Оферты. Претензии на несоответствие дизайну (внешнему виду в целом), вызванные субъективным желанием Заказчика, предъявляться не могут.
VII. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ГАРАНТИИ
7.1. Стандарты качества
Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с:
· обязательными требованиями законодательства РФ (СанПиН, ГОСТ, техрегламенты);
· профессиональными стандартами в области подологии и ухода за стопой;
· согласованными с Заказчиком параметрами услуги.
7.2. Рекомендации по уходу
Исполнитель предоставляет рекомендации по уходу за результатом услуги. Соблюдение этих рекомендаций напрямую влияет на долговечность результата.
VIII. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ОКАЗАНИИ УСЛУГИ СО СТОРОНЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в оказании услуги, если:
(а) Состояние, связанное с алкоголем или наркотическими веществами:
· Заказчик находится в состоянии алкогольного опьянения (явные признаки: неустойчивая речь, нарушенная координация движений, невозможность сконцентрироваться);
· Заказчик находится в состоянии наркотического опьянения (явные признаки: расширенные/суженные зрачки, странное поведение, невразумительная речь);
· Запах алкоголя или наркотических веществ создаёт помехи для работы Исполнителя;
· Исполнитель опасается за собственную безопасность или безопасность своего имущества.
(б) Порча или угроза порче имущества Исполнителя:
· Заказчик ведёт себя агрессивно по отношению к инструментам, оборудованию или обстановке кабинета;
· Заказчик угрожает испортить имущество Исполнителя;
· Есть обоснованный риск, что Заказчик сломает, испачкает или повредит имущество Исполнителя в ходе процедуры;
· Заказчик отказывается соблюдать правила гигиены или безопасности (например, ставит ноги на столешницу, забирается в личное пространство мастера).
(в) Неадекватное поведение:
· Заказчик использует оскорбительный или унизительный язык в адрес Исполнителя или окружающих;
· Заказчик проявляет агрессию, угрозы, издевательства;
· Заказчик демонстрирует явно деструктивное поведение (например, пытается включить технику, берёт инструменты без разрешения);
· Заказчик нарушает личное пространство Исполнителя или ведёт себя неправомерно;
· Заказчик отказывается следовать разумным инструкциям Исполнителя во время процедуры.
(г) Состояние здоровья Заказчика:
· Исполнитель самостоятельно оценивает состояние здоровья Заказчика и может заподозрить наличие:
· инфекционного заболевания (видимые признаки: высокая температура, кашель, сыпь, гнойные образования, грибковые поражения и пр.);
· кожных заболеваний (грибок, герпес, дерматит, псориаз, акне в острой форме);
· других состояний, при которых качество услуги может быть ненадлежащим.
· Исполнитель может отказать, если подозревает, что услуга может ухудшить состояние Заказчика или привести к распространению инфекции.
(д) Противопоказания к услуге:
· Заказчик сообщил о наличии аллергии, заболеваний, приёме лекарств, при которых услуга противопоказана;
· Исполнитель имеет основания полагать, что услуга может нанести вред Заказчику.
(е) Физическое состояние объекта работы:
· Ногти/волосы/кожа и пр. Заказчика находятся в таком состоянии, что оказание услуги может привести к их повреждению или невозможности технического выполнения;
· Например: поражение грибком, открытые раны, язвы, сильное выпадение волос, алопеция и т.д.
(ж) Объективная невозможность качественного выполнения:
· Заказчик просит выполнить услугу, которая технически невозможна или может привести к вреду;
· Исполнитель честно информирует об этом и предлагает альтернативу;
· Заказчик настаивает на вредоносном варианте.
(з) Предыдущий негативный опыт:
· Заказчик ранее нарушал условия Договора (не платил, оскорблял, портил имущество);
· Заказчик ранее оставил заведомо ложные или оскорбительные отзывы с целью навредить.
(и) Нарушение прав Исполнителя:
· Заказчик попытался расплатиться поддельными деньгами или недействительным платежом;
· Заказчик попытался отменить платёж через банк без причины или с ложной причиной.
8.2. Порядок отказа
При выявлении оснований для отказа Исполнитель немедленно информирует Заказчика об отказе.
IX. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
9.1. Обязательства Заказчика:
· Явиться на назначенное время или предупредить об отмене минимум за 24 часа;
· Предоставить корректную информацию о состоянии здоровья, аллергиях, противопоказаниях;
· Соблюдать правила поведения и безопасности в кабинете Исполнителя;
· Оплатить услугу в согласованном размере;
· Не требовать выполнения услуги, которая может нанести вред его здоровью;
· Соблюдать рекомендации Исполнителя по уходу за результатом.
9.2. Обязательства Исполнителя:
· Оказывать услуги в соответствии с профессиональными стандартами и законодательством РФ;
· Использовать материалы надлежащего качества.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
10.1. Изменение условий
Настоящая Оферта может быть изменена Исполнителем в любое время путём опубликования обновлённого текста на сайте https://nadoprofi.ru/centr/, в социальных сетях или в описании услуги в сервисах онлайн-записи. Новые условия применяются к заказам, произведённым после их опубликования.
10.2. Расторжение Договора
· Заказчик вправе отказаться от услуги до её начала в соответствии с п. IV;
· Исполнитель вправе отказаться от оказания услуги в соответствии с п. VIII.
10.3. Действие Оферты
Настоящая Оферта начинает действовать с момента её опубликования и действует бессрочно до изменения или отзыва Исполнителем.
XI. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
На сайте Исполнителя, а также на сервисе онлайн-записи размещается информация об услугах, вариантах записи, стоимости услуг, актуальной редакции Оферты и иная информация, связанная с оказанием услуг.
Сайт Исполнителя: https://nadoprofi.ru/centr/
Адрес электронной почты: olga.dubodelova@gmail.com
Контактный телефон: 89810371313
Дата последнего обновления: 09.04.2026